Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Клерк вежливости

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем Клерка вежливости, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов и создании положительного впечатления о компании. Эта должность требует от кандидата отличных коммуникативных навыков, умения работать с людьми и способности решать проблемы клиентов с профессионализмом и тактом. Клерк вежливости будет первым лицом, с которым взаимодействуют клиенты, поэтому важно, чтобы кандидат был дружелюбным, внимательным и готовым помочь. Основные обязанности включают приветствие клиентов, предоставление информации о продуктах и услугах, обработку жалоб и запросов, а также обеспечение общего удовлетворения клиентов. Мы ищем человека, который способен работать в динамичной среде, сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и демонстрировать высокий уровень профессионализма. Если вы обладаете этими качествами и хотите стать частью нашей команды, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Приветствие клиентов и создание дружелюбной атмосферы.
  • Предоставление информации о продуктах и услугах компании.
  • Обработка жалоб и запросов клиентов с профессионализмом.
  • Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
  • Сотрудничество с другими отделами для решения проблем клиентов.
  • Ведение записей о взаимодействиях с клиентами.
  • Соблюдение стандартов компании в области обслуживания клиентов.
  • Обучение новых сотрудников стандартам вежливости.

Требования

Text copied to clipboard!
  • Отличные коммуникативные навыки.
  • Опыт работы с клиентами будет преимуществом.
  • Умение решать проблемы и работать в стрессовых ситуациях.
  • Дружелюбие и внимательность к деталям.
  • Готовность работать в команде.
  • Знание основ делового этикета.
  • Гибкость в графике работы.
  • Базовые навыки работы с компьютером.

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
  • Можете ли вы привести пример, когда вы превзошли ожидания клиента?
  • Как вы справляетесь с многозадачностью в условиях высокого стресса?
  • Какие качества, по вашему мнению, важны для этой должности?
  • Как вы обучаете новых сотрудников стандартам обслуживания?