Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Клерк вежливости
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Клерка вежливости, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов и создании положительного впечатления о компании. Эта должность требует от кандидата отличных коммуникативных навыков, умения работать с людьми и способности решать проблемы клиентов с профессионализмом и тактом. Клерк вежливости будет первым лицом, с которым взаимодействуют клиенты, поэтому важно, чтобы кандидат был дружелюбным, внимательным и готовым помочь. Основные обязанности включают приветствие клиентов, предоставление информации о продуктах и услугах, обработку жалоб и запросов, а также обеспечение общего удовлетворения клиентов. Мы ищем человека, который способен работать в динамичной среде, сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и демонстрировать высокий уровень профессионализма. Если вы обладаете этими качествами и хотите стать частью нашей команды, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствие клиентов и создание дружелюбной атмосферы.
- Предоставление информации о продуктах и услугах компании.
- Обработка жалоб и запросов клиентов с профессионализмом.
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Сотрудничество с другими отделами для решения проблем клиентов.
- Ведение записей о взаимодействиях с клиентами.
- Соблюдение стандартов компании в области обслуживания клиентов.
- Обучение новых сотрудников стандартам вежливости.
Требования
Text copied to clipboard!- Отличные коммуникативные навыки.
- Опыт работы с клиентами будет преимуществом.
- Умение решать проблемы и работать в стрессовых ситуациях.
- Дружелюбие и внимательность к деталям.
- Готовность работать в команде.
- Знание основ делового этикета.
- Гибкость в графике работы.
- Базовые навыки работы с компьютером.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Можете ли вы привести пример, когда вы превзошли ожидания клиента?
- Как вы справляетесь с многозадачностью в условиях высокого стресса?
- Какие качества, по вашему мнению, важны для этой должности?
- Как вы обучаете новых сотрудников стандартам обслуживания?